Terms of service

Återbetalningspolicy – Vinsta Autoinvest AB
Senast uppdaterad: 20 oktober 2026

Denna återbetalningspolicy gäller för köp av bilar och verkstadstjänster hos Vinsta Autoinvest AB, Krossgatan 45, 162 50 Vällingby. Policyn begränsar inte dina rättigheter som konsument enligt konsumentköplagen (2022:260), konsumenttjänstlagen (1985:716) eller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).

1. KÖP AV BIL

Innan köpet
Vi uppmuntrar alltid till besiktning och provkörning innan du köper. Alla bilköp dokumenteras i ett skriftligt köpeavtal där pris, skick, kända brister och eventuell garanti framgår.

Köp på plats hos oss
När du köper en bil i vår lokal och skriver under köpeavtalet där är köpet bindande. Det finns ingen lagstadgad ångerrätt vid köp på plats, men du har alltid full reklamationsrätt om bilen har ett fel (se nedan).

Köp på distans
Om köpet ingås helt på distans, till exempel via telefon, e-post eller webbplatsen utan att du besökt oss, har du 14 dagars ångerrätt räknat från dagen då du tog emot bilen. Meddela oss tydligt inom fristen att du vill ångra köpet. Bilen ska lämnas tillbaka i väsentligen samma skick som vid leveransen. Du står för kostnaden för att returnera bilen, och vi har rätt att göra avdrag för värdeminskning som beror på att bilen hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper (till exempel onormal körsträcka eller skador). Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande, men vi får vänta med återbetalningen tills bilen är tillbaka hos oss.

Handpenning och reservation
Om vi inte kan fullfölja ett reserverat köp betalar vi tillbaka hela handpenningen. Om du själv avbryter en reservation gäller de villkor som angetts skriftligt vid reservationen.

Fel på bilen (reklamation)
Du har rätt att reklamera fel som fanns när du tog emot bilen i upp till tre år. Fel som visar sig inom två år från köpet antas ha funnits vid leveransen, om inte annat visas eller är oförenligt med felets art. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; en reklamation inom två månader anses alltid vara i rätt tid. Vid fel har du i första hand rätt till kostnadsfri reparation eller omleverans. Om det inte är möjligt kan du ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka. Normalt slitage och brister som angetts i köpeavtalet räknas inte som fel.

Bilar som vi förmedlar för privatpersoners räkning
När vi förmedlar en bil som ägs av en privatperson framgår det av annonsen och köpeavtalet. Köpet ingås då mellan dig och den privata säljaren, och köplagen (1990:931) gäller i stället för konsumentköplagen. Vi hjälper gärna till som kontaktpunkt om något skulle uppstå.

2. VERKSTADSTJÄNSTER OCH REPARATIONER

Prisuppgift och tilläggsarbeten
Innan vi påbörjar ett arbete får du en prisuppgift. Om det under arbetet visar sig att ytterligare åtgärder behövs kontaktar vi dig och utför dem bara efter ditt godkännande. Har vi lämnat ett ungefärligt pris överskrids det inte med mer än 15 procent utan ditt medgivande.

Avbokning och avbeställning
Bokade tider kan avbokas kostnadsfritt senast 24 timmar före den bokade tiden. Om du avbeställer ett arbete som redan har påbörjats betalar du för det arbete som har utförts och för delar som beställts särskilt för din bil och som inte kan returneras till leverantören.

Fel i utfört arbete (reklamation)
Om det är fel på ett arbete vi har utfört åtgärdar vi felet utan kostnad för dig. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet (inom två månader är alltid i rätt tid) och senast tre år efter att arbetet slutfördes. Om felet inte kan avhjälpas inom rimlig tid har du rätt till prisavdrag eller, om felet är väsentligt, att häva avtalet och få betalningen tillbaka. Kontakta oss innan du låter någon annan åtgärda felet, så att vi får möjlighet att undersöka och rätta till det.

Delar du själv tillhandahåller
Vi ansvarar för arbetet vi utför, men inte för fel i delar som du själv har köpt och lämnat till oss.

Försäkringsärenden
Vid skador som regleras via ditt försäkringsbolag betalar du normalt bara självrisken till oss. Om försäkringsbolaget i efterhand ändrar sitt beslut om ersättning återbetalar eller fakturerar vi mellanskillnaden enligt bolagets beslut.

3. BETALNINGAR VIA WEBBPLATSEN

Godkända återbetalningar görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat. Pengarna betalas ut senast 14 dagar efter att återbetalningen godkänts. Det kan ta några extra bankdagar innan beloppet syns på ditt konto. Vi betalar inte ut återbetalningar kontant.

4. SÅ BEGÄR DU ÅTERBETALNING ELLER REKLAMERAR

Kontakta oss via e-post eller telefon och ange ditt namn, bilens registreringsnummer, kvitto- eller ordernummer samt en beskrivning av ärendet. Bifoga gärna bilder. Vi bekräftar att vi tagit emot ditt ärende och återkommer så snart som möjligt, normalt inom tre arbetsdagar.

5. OM VI INTE BLIR ÖVERENS

Vi vill alltid lösa ärenden direkt med dig. Om vi ändå inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få kostnadsfri vägledning hos din kommuns konsumentvägledare eller via Hallå konsument.

KONTAKT

Vinsta Autoinvest AB
Krossgatan 45, 162 50 Vällingby
Telefon: +46 73 722 92 00
E-post: info@vinstaautoinvest.se